Chính sách này giải thích cách 2ten thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu khi người dùng Việt Nam truy cập nền tảng, tạo tài khoản, đăng nhập, xem nội dung giải trí hoặc thực hiện giao dịch bằng VND. Mục tiêu là giúp bạn hiểu rõ thông tin nào được xử lý và bạn có thể kiểm soát dữ liệu của mình ra sao.
Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc chính sách này. Nếu không đồng ý với cách xử lý dữ liệu được mô tả, bạn nên ngừng sử dụng tài khoản và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn phù hợp.
2ten có thể thu thập thông tin tài khoản như tên đăng nhập, số điện thoại, email, trạng thái xác minh, lịch sử đăng nhập và các cài đặt bạn chọn trong quá trình sử dụng. Khi bạn truy cập bằng điện thoại hoặc máy tính, hệ thống có thể ghi nhận dữ liệu thiết bị và trình duyệt, gồm loại thiết bị, hệ điều hành, ngôn ngữ, thời gian truy cập, địa chỉ IP và dữ liệu kỹ thuật cần thiết để duy trì phiên đăng nhập.
Với giao dịch nội địa, nền tảng có thể xử lý thông tin liên quan đến phương thức thanh toán VND, biên nhận, mã giao dịch, trạng thái nạp rút và dữ liệu đối chiếu cần thiết. Cookies và dữ liệu sử dụng cũng có thể được ghi nhận để ghi nhớ lựa chọn, cải thiện tốc độ tải trang và phát hiện hoạt động bất thường.
Dữ liệu được sử dụng để tạo tài khoản, xác thực đăng nhập, duy trì phiên truy cập, hiển thị nội dung phù hợp và xử lý yêu cầu liên quan đến các chuyên mục như thể thao, trò chơi phổ biến, jackpot hoặc khuyến mãi. Việc xử lý này giúp người dùng tại Việt Nam có trải nghiệm ổn định hơn trên thiết bị di động và trình duyệt thường dùng.
Thông tin kỹ thuật có thể được dùng để phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn hành vi gian lận, kiểm tra lỗi giao dịch và phản hồi yêu cầu hỗ trợ. Khi bạn liên hệ về trạng thái VND, 2ten có thể cần đối chiếu thời gian, mã giao dịch và thông tin tài khoản để xác minh đúng người dùng.
Cookies là các tệp nhỏ giúp website ghi nhớ phiên đăng nhập, lựa chọn ngôn ngữ, trạng thái hiển thị và một số cài đặt tiện ích. 2ten có thể dùng cookies cần thiết để giữ cho nền tảng hoạt động ổn định, đồng thời dùng dữ liệu sử dụng tổng hợp để hiểu trang nào tải chậm, khu vực nào được quan tâm và lỗi nào cần sửa.
Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua trình duyệt của mình. Nếu tắt một số cookies, một vài chức năng như ghi nhớ đăng nhập, tối ưu giao diện hoặc xác minh phiên có thể hoạt động không đầy đủ. Chính sách này không yêu cầu bạn chấp nhận cookies không cần thiết để đọc nội dung cơ bản, nhưng một số tính năng tài khoản có thể cần cookies bảo mật để vận hành.
Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch, đáp ứng yêu cầu hỗ trợ, phòng chống gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc vận hành. Khi dữ liệu không còn cần thiết, nền tảng có thể xóa, ẩn danh hoặc giới hạn quyền truy cập nội bộ.
2ten áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ nhằm giảm rủi ro truy cập trái phép, mất mát, chỉnh sửa hoặc tiết lộ dữ liệu ngoài phạm vi. Người dùng cũng cần bảo vệ mật khẩu, không chia sẻ OTP và tránh đăng nhập trên thiết bị công cộng.
Dữ liệu có thể được chia sẻ với nhà cung cấp hạ tầng, đơn vị xử lý thanh toán, công cụ chống gian lận hoặc bộ phận hỗ trợ khi cần thiết. Việc chia sẻ được giới hạn theo mục đích cụ thể và không nhằm bán thông tin cá nhân cho bên ngoài.
Người dùng có thể yêu cầu truy cập dữ liệu tài khoản, kiểm tra thông tin đã cung cấp, chỉnh sửa dữ liệu không chính xác hoặc đề nghị xóa dữ liệu trong phạm vi được phép. Một số dữ liệu liên quan đến giao dịch, bảo mật, tranh chấp hoặc nghĩa vụ pháp lý có thể cần được lưu giữ trong thời gian hợp lý trước khi xóa hoàn toàn.
Bạn có thể kiểm soát dữ liệu bằng cách cập nhật thông tin tài khoản, đổi mật khẩu, đăng xuất khỏi thiết bị không còn sử dụng và điều chỉnh cookies trong trình duyệt. Nếu muốn hiểu thêm về giới hạn hành vi chơi, bạn có thể đọc hướng dẫn chơi game có trách nhiệm để kết hợp bảo mật dữ liệu với kiểm soát thời gian và ngân sách.
Chính sách bảo mật có thể được cập nhật khi 2ten thay đổi tính năng, quy trình thanh toán VND, yêu cầu bảo mật, công nghệ cookies hoặc cách hỗ trợ người dùng. Phiên bản mới có hiệu lực khi được đăng trên trang này, trừ khi có thông báo khác. Bạn nên kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi đăng ký, đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch có giá trị.
Nếu có câu hỏi về dữ liệu cá nhân, trạng thái giao dịch, quyền chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin, bạn có thể xem FAQ hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hiển thị trong footer. Khi gửi yêu cầu, hãy cung cấp thông tin đủ để xác minh tài khoản nhưng không gửi mật khẩu, OTP hoặc dữ liệu nhạy cảm không cần thiết.